Для гарантійного обслуговування необхідно звернутися в магазин, де був придбаний продукт, або в авторизований сервісний центр. Разом з пристроєм необхідно надати чек та гарантійний талон, яким комплектується виріб, або гарантійний талон продавця.
Порушення умов гарантії
У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено у разі недотримання умов експлуатації та зберігання, а також виходу пристрою з ладу за виною власника, збоїв роботи електромережі, природних катаклізмів та інших форс-мажорних обставин. Гарантійний термін відраховується з моменту придбання виробу.
Політика виробника щодо дефектних пікселів у категорії “Монітори”.
Кількість дефектних пікселів: Постійно білі – 2, Постійно чорні – 5, Разом білих та чорних – 5, Суміжні пари – 0.
∙ дефектний піксель має вигляд світлої (постійно світиться одним із кольорів) або темної (постійно не світиться) точки;
∙ суміжна пара дефектних пікселів – це дві однакові (дві яскраві або дві темні) дефектні точки, відстань між якими менша або дорівнює 6 мм;
Якщо ваш монітор має більшу кількість дефектних пікселів, ви маєте право на заміну РК панелі в рамках гарантійних зобов’язань виробника.
2E BENDROSIOS GARANTIJOS SĄLYGOS
- Apimami produktai ir numatyta paskirtis
Visi originalūs 2E prekės ženklu pažymėti vartotojų elektronikos įrenginiai ir priedai (monitoriai, kompiuterio komponentai, periferiniai įrenginiai, garso įranga, išorinės baterijos, išmaniųjų namų smulkūs prietaisai), įsigyti ES/EEE arba Šveicarijoje („Produktas“), skirti įprastam buitiniam arba mažo biuro (SoHo) naudojimui.
- Garantijos davėjas
Garantijos davėjas: 2E UAB ERC distribution Baltics, Galinės g. 1, Galinės k., Vilniaus r., LT-14247 Lietuva, 306989976, el. paštas: support@2e-world.com. Ši komercinė garantija galioja ES/EEE ir Šveicarijoje.
2.1 Produkto specifinis terminas: jeigu ant Produkto pakuotės, duomenų lape ar 2E svetainėje nurodytas kitoks garantijos laikotarpis (pvz., 36 mėn. monitoriams; 12 mėn. vartojamosioms baterijoms), galioja nurodytas laikotarpis.
2.2 Standartinis terminas (numatytasis): 24 mėnesiai nuo sąskaitos faktūros datos visiems Produktams, kuriems nėra nustatytas kitoks terminas.
2.3 Įstatyminės teisės nepažeidžiamos (Direktyva 2019/771).
2.4 Termino sustabdymas: garantijos laikotarpis sustabdomas, kol Produktas dėl 2E kaltės yra netinkamas naudoti įgaliotame 2E serviso centre.
- Teritorinis galiojimas
Galioja visose ES ir EEE valstybėse narėse bei Šveicarijoje, naudojantis įgaliotais 2E serviso centrais.
- Ką apima ši garantija
Medžiagų ar gamybos defektai įprasto buitinio/SoHo naudojimo metu. Įtraukiami komponentai ir priedai, išskyrus eksploatacines medžiagas (žr. § 7). Baterijoms suteikiama garantija, kad jos išlaikys ≥ 80 % talpos 12 mėn.
Kai kuriems Produktams papildomi apribojimai (pvz., lempos darbo valandos, atsparumas dulkėms ir drėgmei, baterijos ciklų skaičius) nurodyti naudotojo vadove ar duomenų lape. Šie apribojimai taikomi kartu su komercine garantija ir nemažina jūsų įstatyminių teisių.
- Teisių gynimo priemonės
5.1 Nemokamas remontas.
5.2 Pakeitimas ekvivalentišku arba geresniu modeliu, jeigu remontas yra nepagrįstas ar nesavalaikis.
5.3 Pinigų grąžinimas, jeigu 5.1/5.2 yra neįmanomi ar neproporcingi.
5.4 „Dead-On-Arrival“ (≤ 30 dienų): nedelsiant pakeičiama arba grąžinami pinigai; pinigai grąžinami per 15 dienų po to, kai 2E gauna Produktą.
5.5 Pakeitimas neatnaujina pradinio 24 mėn. termino; suremontuoti/pakeisti daiktai yra dengiami likusiu pradiniu laikotarpiu arba 6 mėn. (atsižvelgiant į tai, kuris ilgesnis).
5.6 Jei gedimas nenustatomas: gali būti taikomas diagnostikos mokestis pagal paskelbtą tarifą.
- Kaip gauti aptarnavimą
Kreipkitės į mažmenininką arba į įgaliotą 2E serviso centrą; mažmenininkas gali perduoti jūsų prašymą centrui. Pateikite Produktą ir pirkimo įrodymą (popierinę arba elektroninę sąskaitą, kvitą, banko išrašą). Pateikiama išankstinio apmokėjimo siuntos etiketė arba kurjerio atsiėmimas; rizika pereina 2E nuo pirmo siuntos nuskaitymo. Į bet kokį garantijos reikalavimą pateikiamas rašytinis, motyvuotas atsakymas per 14 dienų.
Pagalba: support@2e-world.com
- Išimtys
Įprastas nusidėvėjimas (klavišų jungiklių nusidėvėjimas, ausų pagalvėlių suspaudimas, baterijos senėjimas ir pan.).
Žala, gedimai ar duomenų praradimas, atsiradęs dėl netinkamo naudojimo, aplaidumo, skysčių, viršįtampio, neleistino remonto ar naudojimo ne pagal Produkto specifikacijas.
Eksploatacinės medžiagos (ausinių antgaliai, ekrano apsaugos, saugikliai, filtrai) po jų panaudojimo.
Kosmetiniai defektai, neturintys įtakos funkcionalumui; pikselių defektai pagal ISO 9241-307 II klasę.
Force majeure aplinkybės.
- Vartotojo įstatyminės teisės
Ši garantija papildo, bet nepakeičia įstatymų numatytos garantijos.
- Perleidžiamumas
Taikoma pradiniam galutiniam naudotojui ir gali būti perleidžiama kartu su Produktu bei pirkimo įrodymu, nepriklausomai nuo turėtojo tapatybės.
- Taikytina teisė
ES/EEE valstybės narės, kurioje įsigyta, teisė; viršenybę turi ES vartotojų apsaugos taisyklės.
- Duomenų apsauga
Paslaugų duomenys tvarkomi pagal BDAR; žr. privatumo pranešimą adresu 2e-world.com/privacy-policy.
- Įsigaliojimo data ir pakeitimai
Versija 1.4 — 2025 m. liepa. 2E gali keisti sąlygas be atgalinio taikymo; naujausia redakcija skelbiama internete. Šios sąlygos galioja kiekvienam Produktui, įsigytam jų galiojimo laikotarpiu, net jeigu jos vėliau atnaujinamos.
- Savanoriška grąžinimo ir keitimo politika (14 dienų atsisakymo teisė)
13.1 Bet kurį nenaudotą Produktą galima grąžinti ar pakeisti per 14 dienų originalios būklės kartu su pirkimo įrodymu.
13.2 Išimtys: individualizuoti gaminiai, atplėšta programinė įranga, higieniškai jautrūs į ausis dedami gaminiai, nebent įstatymai numato kitaip.
13.3 Papildo įstatymų numatytą atsisakymo teisę per nuotolines/pardavimo ne prekybos vietoje sutartis (Direktyva 2011/83/ES).
Порушення умов гарантії
У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено у разі недотримання умов експлуатації та зберігання, а також виходу пристрою з ладу за виною власника, збоїв роботи електромережі, природних катаклізмів та інших форс-мажорних обставин. Гарантійний термін відраховується з моменту придбання виробу.
Політика виробника щодо дефектних пікселів у категорії “Монітори”.
Кількість дефектних пікселів: Постійно білі – 2, Постійно чорні – 5, Разом білих та чорних – 5, Суміжні пари – 0.
∙ дефектний піксель має вигляд світлої (постійно світиться одним із кольорів) або темної (постійно не світиться) точки;
∙ суміжна пара дефектних пікселів – це дві однакові (дві яскраві або дві темні) дефектні точки, відстань між якими менша або дорівнює 6 мм;
Якщо ваш монітор має більшу кількість дефектних пікселів, ви маєте право на заміну РК панелі в рамках гарантійних зобов’язань виробника.
Порушення умов гарантії
У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено у разі недотримання умов експлуатації та зберігання, а також виходу пристрою з ладу за виною власника, збоїв роботи електромережі, природних катаклізмів та інших форс-мажорних обставин. Гарантійний термін відраховується з моменту придбання виробу.
Політика виробника щодо дефектних пікселів у категорії “Монітори”.
Кількість дефектних пікселів: Постійно білі – 2, Постійно чорні – 5, Разом білих та чорних – 5, Суміжні пари – 0.
∙ дефектний піксель має вигляд світлої (постійно світиться одним із кольорів) або темної (постійно не світиться) точки;
∙ суміжна пара дефектних пікселів – це дві однакові (дві яскраві або дві темні) дефектні точки, відстань між якими менша або дорівнює 6 мм;
Якщо ваш монітор має більшу кількість дефектних пікселів, ви маєте право на заміну РК панелі в рамках гарантійних зобов’язань виробника.
Порушення умов гарантії
У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено у разі недотримання умов експлуатації та зберігання, а також виходу пристрою з ладу за виною власника, збоїв роботи електромережі, природних катаклізмів та інших форс-мажорних обставин. Гарантійний термін відраховується з моменту придбання виробу.
Політика виробника щодо дефектних пікселів у категорії “Монітори”.
Кількість дефектних пікселів: Постійно білі – 2, Постійно чорні – 5, Разом білих та чорних – 5, Суміжні пари – 0.
∙ дефектний піксель має вигляд світлої (постійно світиться одним із кольорів) або темної (постійно не світиться) точки;
∙ суміжна пара дефектних пікселів – це дві однакові (дві яскраві або дві темні) дефектні точки, відстань між якими менша або дорівнює 6 мм;
Якщо ваш монітор має більшу кількість дефектних пікселів, ви маєте право на заміну РК панелі в рамках гарантійних зобов’язань виробника.
Порушення умов гарантії
У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено у разі недотримання умов експлуатації та зберігання, а також виходу пристрою з ладу за виною власника, збоїв роботи електромережі, природних катаклізмів та інших форс-мажорних обставин. Гарантійний термін відраховується з моменту придбання виробу.
Політика виробника щодо дефектних пікселів у категорії “Монітори”.
Кількість дефектних пікселів: Постійно білі – 2, Постійно чорні – 5, Разом білих та чорних – 5, Суміжні пари – 0.
∙ дефектний піксель має вигляд світлої (постійно світиться одним із кольорів) або темної (постійно не світиться) точки;
∙ суміжна пара дефектних пікселів – це дві однакові (дві яскраві або дві темні) дефектні точки, відстань між якими менша або дорівнює 6 мм;
Якщо ваш монітор має більшу кількість дефектних пікселів, ви маєте право на заміну РК панелі в рамках гарантійних зобов’язань виробника.
Порушення умов гарантії
У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено у разі недотримання умов експлуатації та зберігання, а також виходу пристрою з ладу за виною власника, збоїв роботи електромережі, природних катаклізмів та інших форс-мажорних обставин. Гарантійний термін відраховується з моменту придбання виробу.
Політика виробника щодо дефектних пікселів у категорії “Монітори”.
Кількість дефектних пікселів: Постійно білі – 2, Постійно чорні – 5, Разом білих та чорних – 5, Суміжні пари – 0.
∙ дефектний піксель має вигляд світлої (постійно світиться одним із кольорів) або темної (постійно не світиться) точки;
∙ суміжна пара дефектних пікселів – це дві однакові (дві яскраві або дві темні) дефектні точки, відстань між якими менша або дорівнює 6 мм;
Якщо ваш монітор має більшу кількість дефектних пікселів, ви маєте право на заміну РК панелі в рамках гарантійних зобов’язань виробника.
